做物业为什么这么烦？

在众多行业中，物业行业常常被从业者吐槽“烦”，那么究竟是什么原因让做物业如此令人烦闷呢？

从服务对象的角度来看，物业面对的是形形色色的业主，不同业主有着不同的需求、性格和生活习惯，有的业主对物业服务要求极高，甚至达到了苛刻的程度，比如小区的环境卫生，他们可能希望一天24小时小区的道路都一尘不染，垃圾桶时刻保持清空状态，一旦发现地上有一片落叶或者垃圾桶稍有溢出，就会立刻投诉，而物业的保洁人员要负责整个小区的卫生，不可能做到时刻盯守在每一个角落，还有的业主性格较为急躁，遇到一点问题就会大发脾气，不管物业人员是否已经在积极处理，例如电梯出现故障，维修人员需要一定的时间来排查和解决问题，但有些业主就会在电梯口对着物业工作人员破口大骂，完全不理解维修工作的复杂性。

方面分析，物业的工作涉及到小区的方方面面，极其繁杂，安全保卫工作需要确保小区24小时的安全，保安人员要不断巡逻，查看监控，防止外来人员随意进入小区，还要应对各种突发的安全事件，如火灾、盗窃等，在遇到火灾时，物业人员不仅要及时组织疏散业主，还要配合消防部门进行灭火和救援工作，整个过程紧张而又充满压力，设施设备维护也是一项艰巨的任务，小区的电梯、水电、消防设施等都需要定期检查和维护，电梯每隔一段时间就要进行保养，一旦出现故障，维修费用高且维修时间长，这期间还要安抚业主的不满情绪，水电设施的维护也不能有丝毫马虎，停水停电都会给业主的生活带来极大的不便。

物业与其他部门的协调沟通也常常让人头疼，在处理一些问题时，物业需要与城管、社区、供电、供水等多个部门打交道，比如小区周边的违建问题，物业虽然有责任进行管理，但没有执法权，只能向城管部门反映，城管部门的处理流程和时间可能无法满足业主的期望，业主就会把怨气撒到物业头上，在处理供水供电问题时，物业需要与相关部门协调解决，但有时候因为各种原因，问题不能及时得到解决，也会导致业主对物业不满。

物业行业的竞争压力也很大，随着人们对居住环境要求的提高，越来越多的物业企业进入市场，为了争取更多的项目，各物业企业之间会展开激烈的竞争，在竞争过程中，企业需要不断提升服务质量、降低成本，这对物业从业人员来说无疑增加了工作压力，业主对物业服务的满意度直接影响着物业企业的口碑和市场份额，物业人员必须时刻关注业主的需求和反馈，努力提高业主的满意度。

做物业之所以这么烦，是由服务对象的多样性、工作内容的繁杂性、与其他部门协调的困难性以及行业竞争压力等多方面因素共同造成的，尽管如此，物业从业人员依然坚守岗位，努力为业主提供更好的服务，为小区的和谐稳定贡献着自己的力量。