物业上究竟有哪些职位呢？

在物业管理领域，有着各式各样的职位，它们分工明确，共同确保物业项目的正常运转和业主生活的舒心，以下为您详细介绍物业上常见的职位。

管理类职位

1、物业项目经理

这是物业项目的核心管理者，全面负责项目的运营和管理工作，要制定并执行物业管理方案、年度预算，协调与业主、开发商、社区等各方面的关系，同时还要对项目团队进行管理和监督，保障物业管理服务的质量和效率，处理各类重大事件和业主投诉等。

2、客服主管

负责客服团队的日常管理，制定客服服务标准和流程，培训和指导客服人员，提高服务水平，还要处理业主的疑难问题和重大投诉，与各部门协调解决业主的需求，监督客户满意度调查的开展和结果分析，提出改进措施。

客服类职位

1、客服专员

作为与业主沟通的直接桥梁，客服专员负责接听业主电话、处理业主的咨询、投诉和建议，记录业主的需求并及时跟进处理进度，定期对业主进行回访，收集业主的满意度反馈，还要办理业主入住、装修等相关手续，为业主提供各类信息服务。

2、前台接待

在物业前台值班，迎接来访的业主和客人，提供咨询服务和引导，负责收发邮件、快递等物品，做好登记和分发工作，协助客服专员处理一些简单的业主事务，维护前台区域的整洁和秩序。

工程维修类职位

1、工程主管

管理工程维修团队，制定设备设施的维护保养计划和方案，监督工程维修人员的工作，确保设备设施的正常运行，还要负责解决工程技术难题，对重大维修项目进行组织和协调，与开发商、施工单位等相关方沟通协调，处理工程遗留问题。

2、水电工

负责物业项目的水电设施日常巡检、维修和保养工作，及时处理水电突发故障，保障水电的正常供应，安装、改造水电线路和设备，配合其他部门完成相关工作，如装修期间的水电监管等。

3、电梯工

专门负责电梯的日常维护、保养和检查工作，按照电梯维护计划进行定期保养，确保电梯的安全运行，及时处理电梯故障和突发事件，配合电梯维保单位进行年检和大修工作。

安保类职位

1、安保主管

制定安保工作计划和应急预案，负责安保团队的管理和培训，安排安保人员的值班和巡逻任务，监督安保工作的执行情况，还要处理各类突发事件和安全事故，与公安机关等相关部门保持联系和沟通。

2、保安

在物业区域内进行24小时值班和巡逻，确保区域内的安全，对进出人员和车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆进入，发现异常情况及时报告并采取相应措施，维护物业区域的秩序和安全。

环境清洁类职位

1、保洁主管

制定保洁工作计划和流程，安排保洁人员的工作任务和区域，监督保洁工作的质量，确保物业区域的环境卫生达到标准，还要负责保洁用品和工具的采购和管理，处理保洁人员的工作问题和纠纷。

2、保洁员

负责物业区域内公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等的清扫和保洁，定期对卫生间、垃圾桶等进行清理和消毒，保持环境整洁，及时清理垃圾和杂物，运送到指定地点。

这些职位共同构成了物业管理的完整体系，每个职位都在各自的岗位上发挥着重要作用，为业主提供优质的物业服务。